Centre d'Aide

Moyens de paiement acceptés

Nous acceptons les paiements par **carte bancaire** (Visa, MasterCard, Maestro) et **PayPal**. Toutes les transactions sont sécurisées et chiffrées via les solutions de paiement intégrées à la boutique.

Acompte obligatoire après validation de la maquette

Pour certains projets, notamment les boutiques en ligne, un **acompte** sera demandé **après validation de la maquette** afin de garantir l’engagement des deux parties et d’éviter que nous réalisions un travail complet sans suite. Le montant de l’acompte est précisé dans le devis.

Condition en cas de changement d’avis

Si vous changez d’avis **après que le travail a commencé**, l’acompte versé sera **encaissé et non remboursé**, car il couvre le temps et les ressources déjà engagés. Cette règle s’applique dès le démarrage des travaux effectifs suivant la validation de la maquette.

Contrat avant tout paiement

Avant tout versement pour la création d’un site web, un **contrat** devra être signé. Ce contrat précise le périmètre, les livrables, les délais, les modalités de paiement, les conditions d’acompte et les règles de retouche afin d’éviter tout malentendu.

Politique de retouche et garantie

Nous garantissons la qualité des modifications réalisées par notre équipe et corrigeons sans frais toute erreur résultant directement de notre intervention, à condition d’en être informés dans un délai raisonnable. La garantie ne couvre pas les problèmes causés par des modifications effectuées par des tiers ; dans ce cas, un devis sera fourni pour la remise en état.

Retours et remboursement

Les **retours ne sont pas acceptés** pour les prestations de service (design, développement, configuration, créations numériques). Les services étant immatériels et personnalisés, ils ne peuvent pas faire l’objet d’un retour comme un produit physique. Les demandes de remboursement sont traitées au cas par cas et ne s’appliquent pas à l’acompte encaissé après démarrage des travaux.

Modalités de facturation et de paiement

Le détail des paiements (acompte, échéances, solde) est indiqué dans le devis et le contrat. Les paiements s’effectuent via les moyens acceptés et la facture vous est fournie à chaque règlement.

Déroulement après paiement de l’acompte

Après réception de l’acompte et du contrat signé, nous lançons la phase de développement selon le planning convenu. Vous recevrez des livrables intermédiaires pour validation avant la livraison finale.

Questions et contact

Pour toute précision sur le montant de l’acompte, les conditions du contrat, la politique de retouche ou les modalités de paiement, contactez‑nous en indiquant votre projet ; nous vous transmettrons un devis et le contrat à signer.

Qu’est‑ce que le SEO ?

Le SEO (Search Engine Optimization) regroupe les bonnes pratiques techniques et éditoriales qui aident les moteurs de recherche à comprendre et à afficher vos pages aux internautes pertinents. Il inclut les balises titre, méta‑descriptions, structure de contenu, optimisation d’images et la qualité des textes.

Ce que nous faisons en SEO de base

Nous paramétrons les éléments essentiels sur Shopify : **titres (title)**, **méta‑descriptions**, **URL propres**, **texte ALT pour images**, **titres et descriptions de collections**, et **optimisation des fiches produit** (titre, description, balises). Ces actions améliorent la lisibilité pour les moteurs et le taux de clic potentiel.

Optimisation des images

Nous renommons les fichiers de façon descriptive (ex. produit‑nom.jpg), compressons pour la vitesse, et ajoutons un **texte ALT** pertinent décrivant l’image en quelques mots (utile pour l’accessibilité et le référencement). Nous veillons aussi aux dimensions adaptées pour Shopify.

Collections et produits

Pour chaque **collection** et **produit** nous renseignons un **titre clair**, une **description optimisée** (mots‑clés naturels), une **URL courte** et une **méta‑description** attractive pour améliorer le CTR dans les résultats de recherche.

Pages (accueil, à propos, blog)

Chaque page reçoit une balise title et une méta‑description uniques, une structure Hn logique (H1, H2…), et un contenu lisible pour l’utilisateur. Nous configurons aussi le sitemap et les réglages de base pour indexation sur Shopify.

Limites et transparence

Nous ne sommes pas des consultants SEO certifiés : notre intervention couvre le **SEO on‑page de base** et la configuration sur Shopify. Pour des stratégies avancées (netlinking, audits techniques profonds, contenu long terme), nous recommandons un spécialiste SEO.

Ce que vous pouvez attendre

Résultats progressifs : **amélioration de la visibilité** sur le moyen terme si le contenu et la technique sont maintenus. Nous livrons les réglages effectués et des recommandations simples à suivre pour continuer l’optimisation.

Sources et bonnes pratiques

Nous nous appuyons sur les bonnes pratiques actuelles concernant les balises title/méta, optimisation d’images et structure de pages pour guider nos actions. Pour approfondir, un audit SEO complet est conseillé.

Lundi – Vendredi : 09:00 – 12:00 / 14:00 – 19:00

Samedi : 09:00 – 12:30 / 14:00 – 18:00

Dimanche : Fermé

Partenariat Shopify

En tant que **partenaire Shopify**, nous concevons et développons votre boutique directement sur la plateforme pour garantir performance, sécurité et évolutivité.

Abonnement Shopify obligatoire

Pour que la boutique soit active, vous devez souscrire un **abonnement Shopify** (tarif indicatif **36 € / mois**) que vous payez directement à Shopify. Cet abonnement couvre l’hébergement, la sécurité, les mises à jour et les moyens de paiement.

Prestation design et développement

Notre prestation comprend la création du design sur mesure, l’intégration des contenus, la configuration des applications et les personnalisations HTML/CSS. Cette prestation est facturée **séparément** et fait l’objet d’un devis personnalisé selon le périmètre.

Ce qui est inclus avec notre accompagnement

Nous prenons en charge la connexion du domaine, la configuration des paiements et livraisons, l’optimisation de base SEO, la formation à l’administration et la mise en place d’un environnement de test avant publication.

Conditions de garantie et retouches

Nous garantissons les interventions réalisées par notre équipe et corrigeons sans frais les erreurs provenant de notre travail. Les modifications effectuées par des tiers après notre intervention ne sont pas couvertes et feront l’objet d’un devis pour remise en état.

Modalités et démarrage

Pour démarrer, envoyez-nous votre brief (nombre de produits, pages souhaitées, fonctionnalités). Nous vous fournissons un devis détaillé incluant notre prestation de design et les étapes de mise en ligne. Nous vous accompagnons également pour activer l’abonnement Shopify si nécessaire.

Estimation générale des délais

Les délais varient selon la complexité du projet : comptez généralement de **2 à 8 semaines** pour la création complète d’un site, avec des jalons intermédiaires pour validation.

Site vitrine

Pour un site vitrine simple, prévoyez **2 à 3 semaines** incluant maquette, intégration et mise en ligne après validation des contenus.

Site e‑commerce basique

Pour une boutique e‑commerce avec catalogue limité et fonctionnalités standards, estimez **3 à 5 semaines** pour design, intégration produits et configuration des paiements/livraisons.

Site e‑commerce avancé

Pour une boutique avec grand catalogue, intégrations API, personnalisations avancées ou développement sur mesure, prévoyez **6 à 8 semaines** ou plus selon le périmètre.

Collecte du contenu et brief

La phase de brief et de collecte des éléments (textes, images, accès) prend généralement **2 à 5 jours** ; des retards de fourniture peuvent allonger le planning.

Maquette et validation design

Création de maquettes et retours : **3 à 10 jours** selon le nombre de propositions et de cycles de révision demandés.

Développement et intégration

Intégration du thème, ajout produits et configuration d’apps : **1 à 4 semaines** selon le volume de produits et les intégrations nécessaires.

Tests, corrections et mise en ligne

Phase de tests, corrections et mise en production : **3 à 7 jours** après validation finale pour vérifications et ajustements.

Modifications et petites retouches

Petites modifications ou ajustements mineurs : **24 à 72 heures** selon la charge et la priorité choisie.

Interventions après modification par un tiers

Diagnostic initial : **1 à 3 jours** pour analyser l’impact des modifications tierces, puis délai d’intervention estimé après acceptation du devis.

Configuration d’apps et intégrations techniques

Installation et paramétrage d’applications standards : **1 à 7 jours** ; intégrations API ou personnalisées peuvent nécessiter plus de temps selon complexité.

Ajout HTML & CSS personnalisé

Modifications HTML/CSS simples : **1 à 3 jours** ; personnalisations avancées ou refontes de sections : **3 à 10 jours** selon l’ampleur.

Optimisation SEO de base

Audit et optimisation SEO de base (balises, méta, sitemap, vitesse) : **3 à 7 jours** selon la taille du site.

Publication d’articles et aide réseaux

Publication d’articles et planification de publications réseaux : **24 à 72 heures** par contenu selon validation et adaptations demandées.

Création de supports visuels numériques

Flyers numériques, visuels réseaux et cartes de visite numériques : **24 heures à 7 jours** selon complexité et nombre de propositions souhaitées.

Formation et transfert

Documentation et support initial fournis après livraison.

Maintenance et SLA

Options de maintenance disponibles avec délais d’intervention définis dans le contrat ; interventions prioritaires possibles en option moyennant tarif adapté.

Comment obtenir un planning précis

Envoyez votre brief complet (nombre de produits, pages, fonctionnalités) et nous vous fournirons un planning détaillé et un calendrier de livraison avec le devis.

Nous nous chargeons de tout

Nous pouvons prendre en charge la mise en ligne complète de vos produits sur votre boutique : création et optimisation des fiches produit, rédaction des titres et descriptions, intégration des images, paramétrage des variantes et des prix, et optimisation SEO pour améliorer la visibilité.

Tarification

Le coût de la mise en ligne est différent du tarif de base appliqué pour la conception ou la création des produits. Ce tarif tient compte du temps nécessaire, des optimisations demandées et des éventuelles retouches visuelles. Nous établissons un devis personnalisé en fonction du volume et du niveau de service souhaité.

Démarche

Transmission des éléments : Vous pouvez nous fournir les photos, descriptions, références, les prix de vente souhaités, ou même l’URL du site où se trouvent l’ensemble de vos produits pour nous faciliter la tâche. Confidentialité : Toutes les informations partagées resteront strictement confidentielles et seront utilisées uniquement pour la mise en ligne et l’optimisation de vos fiches produit. Validation : Nous préparons un échantillon de fiche produit pour validation avant de poursuivre. Chargement et contrôle qualité Après validation, nous procédons au chargement complet, aux vérifications et aux ajustements nécessaires.

Cette politique définit les conditions de retouche, de reprise et de facturation après une intervention sur une boutique en ligne ou tout autre support numérique réalisé par nos soins.

Garantie de notre travail

Nous garantissons la qualité et le bon fonctionnement des modifications que nous réalisons. Si une erreur provient directement d’une intervention de notre équipe, nous corrigeons le problème sans frais dans un délai raisonnable après notification.

Limites de la garantie

La garantie ne couvre pas les incidents ou dysfonctionnements causés par des modifications effectuées par des tiers (autres prestataires, employés du client, plugins non autorisés, modifications manuelles dans l’admin, etc.). Si des tiers ont modifié la boutique après notre intervention et que vous nous demandez une remise en état ou une nouvelle modification, un tarif sera appliqué pour analyser, corriger et sécuriser le site.

Procédure en cas d’intervention après modification par un tiers

Diagnostic : nous réalisons un audit pour identifier les changements et l’origine des problèmes. Devis : un devis détaillé est fourni avant toute intervention, précisant le coût et le délai. Intervention : après acceptation du devis, nous procédons aux corrections et tests. Validation : nous livrons un rapport des actions effectuées et des recommandations pour éviter de nouvelles altérations non autorisées.